ระบบจัดการงานขายแบบ End-to-End สำหรับ SCG
รวมการทำงานฝ่ายขาย SCG ที่กระจายอยู่หลายระบบ มาอยู่ใน workflow เดียวบน Kissflow — ตั้งแต่ลูกค้าใหม่ ใบเสนอราคา สัญญา จนถึงการดูแลหลังการขาย
ตัวชี้วัด
- <24h
- เวลาอนุมัติใบเสนอราคา
- 95%
- ความแม่นยำ Forecast
- 7+
- จำนวน module ที่ใช้งาน
ปัญหาที่เจอ
พนักงานขายติดตาม deal ผ่านอีเมล Excel และ ERP สามโมดูล ทำให้ forecast ไม่แม่นยำ ส่งงานต่อให้ operations มักตกหล่น และ management มองภาพ pipeline แบบ real-time ไม่ได้
การอนุมัติใบเสนอราคาเดิมใช้เวลาเฉลี่ย 5+ วัน ต้องขอลายเซ็นจากผู้จัดการระดับภูมิภาค ทำให้ deal velocity ช้าลงมาก
สิ่งที่เราสร้าง
เราแมป sales journey ทั้งระบบครอบคลุมทุกภูมิภาค ออกแบบ Kissflow workflow เดียว และเชื่อมต่อกับ SAP ของ SCG เพื่อดึง product catalog + ข้อมูลเครดิต
ระบบใหม่บังคับ stage progression ที่สม่ำเสมอ Auto-route การอนุมัติตามจำนวนเงินและพื้นที่ และแสดง dashboard real-time ให้ผู้จัดการระดับภูมิภาคและสำนักงานใหญ่
ผลลัพธ์
รอบการอนุมัติใบเสนอราคาลดลงจาก 5+ วัน เหลือต่ำกว่า 24 ชม. มองเห็น sales pipeline แบบ real-time และความแม่นยำของ forecast ดีขึ้นชัดเจนตั้งแต่ไตรมาสแรก
ระบบถูกขยายต่อไปรองรับ import shipping, memo request, solar roof และ HR onboarding ทั้งหมดบน foundation เดียวกัน
- sales
- sap-integration
- kissflow
- p2p